Integritetspolicy

Vem är personuppgiftsansvarig

Snajp är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker när du besöker snajp.se, registrerar ett konto eller på annat sätt är i kontakt med oss.

Kontakt i dataskyddsfrågor: kontakt@snajp.se

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

Kontouppgifter

Namn och e-postadress när du skapar ett konto eller bjuds in till en arbetsyta. Rättslig grund: fullgörande av avtal.

Kunddata i produkten

Om ditt företag använder Snajps supportagent behandlar vi, på ert uppdrag och enligt separat personuppgiftsbiträdesavtal, de personuppgifter som finns i er kundtjänstinkorg: avsändarens namn, e-postadress och meddelandeinnehåll. Vi är då personuppgiftsbiträde, inte personuppgiftsansvarig — det är ni. Se personuppgiftsbiträdesavtalet för detaljer.

Utskick vi själva gör

Om vi kontaktar er som potentiell kund använder vi allmänt tillgängliga företagsuppgifter. Rättslig grund: berättigat intresse. Du kan alltid avregistrera dig via länken i mejlet, och avregistreringen gäller omedelbart och för alla framtida utskick.

Varifrån uppgifterna kommer

Företagsuppgifter — bolagsnamn, bransch, storlek, adress och offentliga kontaktvägar — hämtas från bolagets egen webbplats, deras platsannonser och pressmeddelanden, samt från offentliga register. Sådana uppgifter är inte personuppgifter så länge de rör organisationen och inte en enskild person.

Personuppgifter i yrkesroll — namn, titel och en företagsadress till en kontaktperson — förekommer när en sådan uppgift är publicerad av bolaget självt, till exempel på en kontaktsida. Rättslig grund är berättigat intresse för B2B-kontakt, och intresseavvägningen bygger på att uppgiften rör personen i egenskap av yrkesutövare, att den redan är publicerad av arbetsgivaren, och att varje utskick bär en avregistreringslänk som fungerar med ett klick.

Vi hämtar inte uppgifter från sociala medier, och vi köper inte listor med privata profiler. Hittar agenten inte tillräckligt om ett bolag lämnar den fältet tomt i stället för att fylla det med en gissning.

En avregistrering gäller omedelbart och för alla framtida utskick, och den registreras oavsett om avsändaren är knuten till en arbetsyta hos oss eller inte.

Att texten bearbetas av en språkmodell

Snajp bygger på en språkmodell. Det betyder att den text agenten arbetar med — kundmejlet som kommer in, och det svar som föreslås — skickas till vår modelleverantör för bearbetning. Vi säger det rakt ut därför att det är det som gör produkten till en produkt, och därför att en kund som upptäcker det senare har hittat något vi valde att inte nämna.

Leverantören behandlar texten för vår räkning och enligt avtal. Vilka leverantörer det gäller, och vad respektive avtal säger om hur uppgifterna får användas, står nedan.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi använder följande underleverantörer för att driva tjänsten:

• Google (Gemini) — Språkmodell som genererar och klassificerar text, beskriver bilder och bygger sökvektorer.
• OpenAI — Alternativ språkmodell. Inte i drift just nu.
• Supabase — Databaslagring och autentisering. Irland, EU
• Railway — Drift av applikationen och databasen.
• Redis Cloud (Redis Ltd) — Jobbkö och cache: pågående ärenden och svar under behandling, med automatisk radering (TTL).
• Resend — Utskick av mejlsvar till kunder (HTTPS-sändväg).
• ScrapeGraphAI — Hämtning av prospekts publika webbsidor (kontakt- och om oss-sidor) under leads-research.

Ingen kunds data delas med en annan kund. Varje arbetsyta ligger i en egen avgränsning i databasen, och avgränsningen är en spärr i databasen — inte en inställning i koden.

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar uppgifterna i 24 månader, räknat från den senaste behandlingen, och därefter gallras de. Samma tid gäller samtliga kategorier ovan. Gallringen är automatiserad och loggas. Kontakta oss om du vill veta vad som gäller just ditt ärende.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av och radering av dina uppgifter, samt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse. Kontakta oss på kontakt@snajp.se. Du har också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Cookies

Snajp.se sätter en enda cookie, och den är strikt nödvändig. Läs mer på cookiesidan.